由于美国在线初期（“你有邮件！”），我花了无数个小时在电子邮件的战壕，工作范围从客户服务代表到在线社区经理主编公关代表工作。我已经做了数学，甚至在一个极端保守估计每天十封电子邮件，在过去的二十年中，我已经派出了至少73000封邮件。这些经验，包括好的和坏的，教我做什么和不该做什么。这些天我一个专家谁发送电子邮件群发电子邮件活动，55%的回应率。（如果你想知道，这是很好的。）

在我的经验中，有五的电子邮件礼仪行为如此恶劣，他们属于羞耻类坏电子邮件大厅。让我们开始与他们。

五坏的电子邮件礼仪错误

电子邮件的失礼，我们都让他们。有时我们知道一秒钟后我们点击发送，喊“不！“希望我们能拿回来。这是电子邮件礼仪最恶劣的犯规。

一. 用CC的邮件

当我作为一个视频游戏的记者，有一个公关代表谁成为臭名昭著的发送电子邮件到PR巨大的名单，记者使用CC，揭示那些记者的精心守护每一个电子邮件地址。记者随后兴高采烈地用回复所有主机一个会话线程无情地嘲笑他。不要群发邮件使用CC。相信我。你真正地不需要这样的名声。

二. 击球时你应该点击回复全部回复

回复都是一个有用的功能，当有两个以上的人需要参与交谈，但要小心。我参与了一个邮件组里的一员回答，想着她给我，承认她在邮件组其他成员的好感。她不小心用全部回复。在这种情况下，将破碎的主题是受宠若惊。但。..你偶然的回复都可以不结果在一个童话般的结局。

三. 如果电子邮件是私人和保密

任何你写电子邮件是可以共享的，无论是有意或无意的。（同上）不要说在一封电子邮件中的事情，特别是在办公室，你不会公开说。特别是不要写任何可能回来困扰你。电子邮件可能是法院可以受理。

四. 发送电子邮件时，生气

有时你只是想告诉别人。我们都在那里。它可以把这些情感在写作而不是很难面对面的交谈容易得多。但抗拒的冲动。愤怒的电子邮件提高接受者的防御，而不是生产。如果你必须写一个愤怒的电子邮件，也不要加在一个收件人：在文字处理器领域或写它，你就不会被诱惑去点击发送。然后我们坐了二十四个小时的草案。很有可能你已经平静下来了，当你回来的时候，你就能够清醒的反馈而不是猛烈的抨击。

五. 不到这一点

我不知道有多少次我读了一个杂乱无章的电子邮件只能想，“好吧，但是这个人想要我做什么？“一切电子产品的爱，不要使用电子邮件作为一种手段来做一个头脑风暴。相反，你写的邮件之前，你的头脑风暴。然后，决定你的目标是什么你希望将发送这封电子邮件的结果怎样？写一个简介，清澈的消息记住。如果你的电子邮件的目的是说服，它作为一种风格电梯。

十二必须使用电子邮件礼仪

现在我们已经解决了电子邮件的最令人发指的罪行，让我们在电子邮件礼仪，总是让你看起来像一个抛光的亲一些指引，看。

一. 使用一个描述性的主题

保存您的栽培神秘为脸谱网。（好吧，你真的不应该做的，每个人承担。）你写有一个充斥收件箱，并使用你的标题来描述你的电子邮件的内容，收件人知道面前，为什么你的邮件应该是一个优先事项。

二. 在所有的帽子不型

在互联网上，输入所有盖帽看起来像喊。需要进一步的激励下盖锁？你可能触发垃圾邮件过滤器。

三. 裁员的感叹号

我知道你很兴奋！严重！！！但你可以传达兴奋没有感叹号。（天啊！保存那些当你真的感叹，感叹号的狂热）是另一个垃圾邮件过滤器的触发，所以很少和从不使用，曾经两个或两个以上的句末。除非你是一个孩子。然后它。

四. 保持简单

理想的电子邮件是短暂的，就直接点。写电子邮件，这样每个人都会爱你，你会超级的人气（好吧，也许不是。但至少没有人会抱怨你的恼人的电子邮件的习惯。）如果你的信息是复杂的，有很多部件，考虑写一个详细的介绍，把它作为谷歌的DOC或PDF。但。..

五. 请在你发送附件

这些天，我们打开电子邮件附件的警惕，甚至从已知来源。和我们有充分的理由是。如果你要发送附件，给收件人一头来让他们知道它的到来。

六. 有节制地使用自动应答

假期自动应答，很好。（别忘了是他们关闭“自动”或关闭手动当您回到办公室。）但自动应答说“嘿，我收到你的邮件。我会尽快给你回电！“都是毫无意义的。他们也可能让你知道他们已经达到了一个有效的电子邮件地址的双重麻烦！

七. 使用专业的冠冕堂皇的问候

除非你很了解对方，这是一种风格，你都习惯了，根本就不专业的电子邮件的问候像“嘿”或“哟。”“你好”或“嗨”通常是好的。用“亲爱的”，在正式的商务信函。

八. 使用专业探测签字

保持优雅。这里有一些最佳实践。

九. 谨慎使用幽默

一个好的时间点幽默可以使电子邮件难忘。它也可以把它像泰坦尼克号。你可能觉得你是一个聪明的俏皮话，但你的智慧可以在翻译中丢失。把有趣的东西给你认识的人，他们让你。

十. 不要讨厌与跟进

避免发送大量邮件。如果接触没有回应，你真的需要一个响应，考虑打电话，如果可能的话。在所有其他的事情，如果你精心制作的跟进没有得到回应后，一个或两个尝试，承担者不感兴趣。

十一. 小心你的了

在某些情况下，它的优良转发电子邮件如果发送者到达错误的接触或需要添加的人谈话，例如。但不转发敏感或机密的电子邮件。如果您有任何疑问，发送者要谈话的共享，在你把别人入圈请求许可。

十二. 校对

在一民意测验67%回应称，在工作邮件错别字是不。为了避免看起来像你缺乏对细节的关注，校对前彻底你点击发送。没有人会后悔花一点额外的时间打磨自己的写作。